Customer care program
会員ステージについて
1年間の累計ご購入金額とご購入回数に応じて4つの会員ステージがあり、各会員ステージに応じたポイント付与率や特典をご用意いたしております。
基準期間について
毎年4月1日から翌年3月31日までの1年間の累計ご購入金額、ご購入回数にてランクアップが決まります。
※初年度(2022年度)に限り、期間は2022年8月24日から2023年3月31日までとなります。予めご了承ください
※ランクアップ、ランクダウンの実施日は基準期間終了後、持ち越し期間(7日間)を経た7日後(4月8日)となります。4月1日から4月7日はランクアップ、ランクダウン前のランクのままとなります。
[会員ランク] Flourish |
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1年間の累計購入金額/120,000円以上 1年間の累計購入回数/7回以上購入 ポイント付与率/5% |
[会員ランク] Compassion |
1年間の累計購入金額/70,000円以上120,000円未満 1年間の累計購入回数/5回以上 ポイント付与率/3% |
[会員ランク] Harmony |
1年間の累計購入金額/25,000円以上70,000円未満 1年間の累計購入回数/3回以上 ポイント付与率/2% |
[会員ランク] Balance |
1年間の累計購入金額/25,000円未満 1年間の累計購入回数/1回以上 ポイント付与率/1% |
累計ご購入金額とご購入回数の両方を達成していただいた場合のみランクアップとなります。
※価格はすべて税込です。
ランクの有効期限は1年間です。基準期間で累計ご購入金額とご購入回数がランクの条件を満たしていない場合はランクダウンいたします。
アプリ会員の方、公式オンラインショップの会員の方、またカード型会員証をお持ちの方でもID連携がお済みの会員の方は、直営店店頭でのお買い物も公式オンラインショップでのお買い物もご購入金額を合算することが可能です。
会員ステージによって異なるポイント付与率で、ご購入商品毎にポイントを付与させていただきます。
[ハーモニー条件]1年間の累計購入金額25,000円以上70,000円未満なおかつ3回以上のご購入
2022年9月から2023年3月までの集計期間中のご購入回数が3回以上で、かつ累計ご購入金額が税込25,000円以上の場合、 2023年4月1日から2024年3月31日までは、 メンバーステージが「バランス」から「ハーモニー」にランクアップ。 ポイント付与率が1%→2%に変更となります。
2023年4月から2024年3月までの集計期間中のご購入回数が3回以上でも、累計ご購入金額が税込25,000円未満の場合、 2024年4月1日から2025年3月31日までは、 メンバーステージが「ハーモニー」から「バランス」にランクダウン。 ポイント付与率が2%→1%に変更となります。
ランクアップ ポイントプレゼント
フローリッシュへランクアップ | 150ポイント |
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コンパッションへランクアップ | 100ポイント |
ハーモニーへランクアップ | 50ポイント |
※現在のランクに関係なく、ランクアップするランクに応じたポイントが付与されます。
バースデー特典(お誕生日ポイント)
フローリッシュ | 500ポイント |
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コンパッション | 300ポイント |
ハーモニー | 200ポイント |
バランス | 100ポイント |
注意事項
・ご購入時必ず会員証(ブラウザ型会員証・公式アプリ含む)をご提示ください。また公式オンラインショップでは、必ず会員登録の上、ログインした状態でお買い物をお済ませください。店頭にて会員証のご提示がない場合、公式オンラインショップでログインせずにご購入の場合の金額は合算されません。
・ランクアップ、ランクダウンの実施日は基準期間終了後、持ち越し期間(7日間)を経た7日後となります。
・返品分のご購入金額は累計に含まれません。返品の場合は、累計金額からマイナス処理をさせていただきます。
・メンバー登録済み(本登録会員)の方のみが対象となります。アプリをお持ちでもメンバー登録がお済みでない(仮登録会員)方、すでに退会された方は対象外となります。
・商品以外の売り上げなど一部の品目は、累計購入代金、累計購入回数に含まれません。また、一部対象外となる商品がある場合がございます。