会員規約
Perfect Potion Customer Care Program 会員規約
この会員規約（以下「本規約」といいます。）は、パーフェクトポーションジャパン株式会社（以下｢当社｣といいます。）が運営する会員サービスPerfect Potion Customer Care Program [パーフェクトポーション カスタマーケア プログラム]（以下、「本サービス」といいます。）の利用に関して、お客様に同意していただく必要のある事柄を記載しています。お客様が本サービスに入会し、ご利用になる際には本規約が適用されます。なお、本規約については、お客様が会員登録申込をした時点で同意されたものとさせていただきますので、ご利用の前に必ずお読みください。
第１条 本規約の適用範囲
- 本規約は、当社が提供する本サービスの利用条件を定めるものとします。
- 本規約は、本サービスの利用に関して、会員となるお客様及び当社に適用されます。
- 当社が、当社が運営するウェブサイトやアプリ画面上等に本サービスに関する個別規定や追加規定を掲載する場合、又は電子メール等により本サービスに関するルール等を発信する場合、それらは本規約の一部を構成するものとし、個別規定、追加規定又はルール等が本規約と抵触する場合には、当該個別規定、追加規定又はルール等が優先されるものとします。
- 本サービスに関し本規約に規定のない事項については、オンラインショップ利用規約など別途定める規約が適用されます。
第2条 定義
本規約において使用される主な用語の定義は、別途定義されない限り次の各号の通りとします。
- 「当社が運営するウェブサイト」とは、公式オンラインショップをいいます。
- 「本サービス」とは、当社が本規約に基づき利用者に対して提供するサービスをいい、サービスの内容、種類等については、当社の裁量により随時変更等が行なわれるものとします。
- 「会員」とは、日本国内に住所・居所を有し、本規約に同意し、本規約第３条に定める通り当社に対して本サービスへの入会を申し込み、当社所定の登録手続きを完了し、承認された個人（未成年者は親権者の同意を得たものに限る）をいいます。登録手続きについては店舗により異なる場合があります。
- 「店舗」とは、実際に存在している直営店（以下「店舗」といいます。）と、インターネット上に存在している店舗（以下「オンラインショップ」といいます。）をいいます。
- 「商品」とは、パーフェクトポーションの店舗およびオンラインショップで取り扱う商品をいいます。
- 「会員情報等」とは、住所、電話番号、電子メールアドレス、その他会員がサービスの利用に際して当社に登録した情報、および会員が本サービスを利用することに伴い、当社が知り得た会員の情報をいいます。
- 「会員証」とは、カード型会員証、モバイル型会員証、公式アプリ型会員証をいいます。
- 「コンテンツ」とは、本サイトおよび本サービスを通じて提供される画像、動画、テキスト、レビュー、デザイン、標章、ロゴ、プログラム、アイデア、情報等その他一切の情報を総称したものをいいます。
第３条 会員サービスの入会・会員登録・会員証の発行
- 本サービスへの入会、会員登録希望者は、本規約に同意し、当社に対して、正確かつ完全な必要情報を提供した上で、当社が指定する手続きにより申し込みを行うものとします。
- 入会希望者は会員登録申込を行った時点で、本規約の内容に対する承諾があったものとみなします。
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当社は、前各項の規定にもかかわらず、次の場合には、その会員登録申込を承諾しない、あるいは承諾を留保することがあります。
(1) 申込者が実在しない場合
(2) 既に本サービスに会員登録を行っている場合
(3) 当社に提供した入会希望者の情報に虚偽があった場合または記入漏れがある場合
(4) 当社の提供する何らかのサービスに関する規約に違反したことがある場合
(5) 入会希望者が、反社会的勢力に該当する場合またはそのおそれがある場合
(6) 過去に本規約第１２条(禁止事項)の行為を行ったことが判明した場合
(7) その他当社が不適当と判断した場合 - 前項に従い、当社が申込みを承諾せず、あるいは承諾を留保する場合で、入会希望者に何らかの損害等が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
- 一部店舗での入会では、所定の会員登録用紙に必要情報を記入、提出していただくことでカード型会員証を発行します。カード型会員証発行時点で本会員となり、本会員は、商品購入時にポイントを貯めることができ、ポイントを利用することができます。カード型会員証を持つ会員が、マイページを持ちたい場合、別途、登録サイトの会員登録ページへアクセスし、カード裏面記載の会員番号（「No.」の欄に記載の10桁の番号）とPINを入力し、その他の必要情報の登録を行う必要があります。登録サイトでの登録後は、マイページに表示されるバーコードをモバイル型会員証として利用することもできます。カード型会員証とモバイル型会員証は併用することができます。
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その他の店舗、およびオンラインショップでの入会はオンラインショップまたはアプリから行います。オンラインショップの会員登録ページにて必要情報の登録を行い入会していただくことで本会員となり、本会員は、商品購入時にポイントを貯めることができ、ポイントを利用することができます。オンラインショップのログインページにてご登録済みのメールアドレスとパスワードを入力してマイページにアクセスし、マイページに表示されるバーコードをモバイル型会員証として店舗で利用することができます。アプリをダウンロードせずともポイント付与・利用が可能になります。アプリをダウンロードして使用される場合は、オンラインショップにご登録のIDとパスワードでアプリにログインください。
公式アプリからの入会は、公式アプリをダウンロードし、アプリの登録ボタンからオンラインショップに遷移して行います。オンラインショップの会員登録ページにて必要情報の登録を行い入会していただくことで本会員となり、本会員は商品購入時にポイントを貯めることができ、ポイントを利用することができます。アプリに表示されるバーコードをアプリ会員証として店舗で利用することができます。オンラインショップの会員登録ページにて会員登録を行わない場合は仮会員となり、仮会員は、ポイントは付与されますが、利用することができません。 - 会員証及び会員番号、PIN、パスワードは会員本人が自己の責任で管理し、会員本人のみが利用できるものとし、会員本人以外に譲渡・貸与することはできません。
- 会員は、会員証その他会員資格を複数保有することはできません。
- 当社は、会員登録に関する会員登録用紙、登録サイト等の必要情報の項目、内容を予告なく変更できるものとします。
第４条 会員サービスの利用
- 会員は、本サービスを当社が展開するパーフェクトポーションの店舗全店およびオンラインショップにて利用することができます。会員は、店舗で商品を購入する際に、会員証を事前に提示することにより、商品の購入金額に応じたポイントの付与、又はその他のサービスを受けることができます。オンラインショップにて利用する場合、オンラインショップへ事前にログインする必要があります。但し、ポイントを利用しての商品交換（もしくは商品購入）や、ポイント付与対象外商品の購入、一部オファー、セール品の購入、ワークショップ参加費、配送料、その他当社が指定する金額に対しては、ポイントの付与を受けることができないものとします。なお、ポイント利用条件は一部店舗とオンラインショップでは異なります。
- 会員は、基準期間における購入金額・購入回数によってランク（会員ステージ）が設定され、ランクによって商品の購入金額に応じたポイントの付与率、その他の特典の内容が変わります。会員ランクは、毎年、基準期間における購入金額・購入回数の査定により決定し、購入金額・購入回数は、査定の都度、リセットされます。
- ポイントの有効期限は、最終購入日から１年間とします。最終購入日から１年間商品の購入がない場合、取得したポイントは失効となります。なお、この通常ポイント以外に、キャンペーンなどで付与されるボーナスポイントは、期間限定ポイントとなります。期間限定ポイントは有効期限が定められており、その期間を過ぎると自動的にすべて失効となります。失効したポイントは利用できません。
- 会員は、メール配信等の各種情報サービスを受けることができます。なお、会員は、配信希望の選択に関わらず、全ての会員向けに配信されるメールの可能性があること、及び、メール受信・サイト閲覧等に要する通信費用等は全て会員の負担となることを予め了承するものとします。
- 会員は、当社所定の会員証の提示等が確認できない場合、本サービスや特典を受けることができないことを予め了承するものとします。発行済みカード型会員証をお忘れになった場合、モバイル型会員証、アプリ型会員証をお持ちで、携帯端末をお忘れになった場合、またバッテリー切れのなどの理由でお会計時に会員証をご提示いただけない場合も、本サービスや特典を受けることができないことを予め了承するものとします。
- 会員は、ポイントや特典及びその権利を第三者に譲渡又は換金することはできません。
- 当社は、会員に事前に通知することなく、本サービス内容の全部又は一部を予告なく変更・改定する場合があります。
第５条 会員サービスの終了・中断
- 当社は、当社の判断により本サービスの全部又は一部の提供・運営を終了することができるものとします。当社は、当社の判断により本サービスの全部又は一部の提供・運営を終了する場合、当社が適当と判断する方法で会員にその旨通知いたします。ただし、天災等の不可抗力による場合等、緊急の場合は会員への通知を行わない場合があります。
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当社は、以下の事由が生じた場合には、会員に事前に通知することなく、本サービスの一部又は全部を一時的に中断することができるものとします。
(1) 本サービス用のハード・ソフト・通信機器設備等に関わる故障、またはメンテナンスや修理を定期的又は緊急に行う場合
(2) 予期せぬ要因でシステムに負荷が集中した場合、システムに何らかの障害が発生した場合
(3) ユーザーのセキュリティを確保する必要が生じた場合
(4) 電気通信事業者の役務が提供されない場合
(5) 天災等の不可抗力により本サービスの提供が困難な場合
(6) 火災、停電、その他の不慮の事故又は戦争、紛争、動乱、暴動、労働争議等により本サービスの提供が困難な場合
(7) 法令又はこれらに基づく措置により本サービスの運営が不能となった場合
(8) その他、運用上または技術上、本サービスの停止、または一時的な中断が必要と当社が判断した場合。 - 当社は、前項各号のいずれかまたはその他の事由により本サービスの提供の遅延または中断等が発生したとしても、これに起因する会員または第三者が被った損害について一切責任を負わないものとします。
第６条 (IDおよびパスワードの管理)
- 会員は、会員登録の際に会員自身で設定した会員ID、メールアドレスおよびパスワードを厳重に管理・保管する責任を負うものとします。
- 会員は、会員ID、メールアドレスおよびパスワードを第三者に譲渡、売買、承継、貸与、開示または漏洩してはならないものとします。
- 会員は、会員ID、メールアドレスまたはパスワードが盗難されたり、第三者によって不正に使用されたりしていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとし、当社の指示がある場合はそれに従うものとします。
- 当社は会員の会員ID、メールアドレス、パスワードの漏洩等に起因する損害を一切負担しないものとします。
第７条 登録内容の変更
会員は、本サービス入会時に登録した会員情報等の内容に変更が生じた場合、登録サイトで速やかに自ら変更手続きを行うものとします。なお、会員が適宜、変更登録を行わなかったことにより何らかの損害が生じたとしても、一切責任を負わないものとします。
第８条 会員証の紛失等
- 会員は、会員証の紛失・盗難等が発生した場合、当社各店舗へ直ちに連絡するものとします。なお、会員から会員証の紛失・盗難の申告があった本サービスの累積ポイントは、原則として失効するものとします。
- 当社は、会員証の紛失、盗難等に起因する損害が生じたとしても、一切責任を負わないものとします。
- カード型会員証を再発行する場合は、当社所定の手数料を申し受ける場合があります。なお、再発行の場合、会員番号等は新しくなります。
第９条 返品時の義務
- 会員は商品を返品する場合、店舗では購入時のレシートと会員証を提示するものとします。返品の場合、当該商品の購入時、既に加算されているポイントは減算されるものとします。
- 会員は、返品受付対象商品ではない場合や、返品の条件を満たさない場合、店舗で購入時レシートと会員証の提示ができない場合など、当社が返品に応じることができない場合があることを予め了承するものとします。
第１０条 退会手続
- 会員は、本サービスを随時退会することができます。なお、退会した場合、退会時に保持していた累積ポイントや特典サービス等は無効となります。ただし、当社が本サービスの運営上保持が必要と判断した会員情報等は保持することができるものとし、会員はその情報の保持について予め同意するものとします。
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本サービスの退会は、本人が自ら申告し下記の所定の手続を行うものとします。
(1) カード会員
カード会員（カード型会員証保有会員）の方で退会を希望される場合は、店舗へご来店の上、退会の旨ご申告いただきまして、カード型会員証をご返却ください。ご本人確認のため、カード型会員証は必ずご持参ください。
(2) オンラインショップ会員、アプリ会員
オンラインショップ会員（モバイル会員証保有会員）、アプリ会員（アプリ型会員証保有会員）の方で退会を希望される場合は、店舗へご来店の上、退会の旨ご申告いただくか、 オンラインショップのお問合わせフォームより退会希望の連絡を行うものとします。
第１１条 会員登録の抹消
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会員が以下の各号に掲げる事由のいずれかに該当する場合、当社は予告なく本サービスの利用停止又は会員登録を抹消することができるものとします。なお、会員登録が抹消される場合は、会員が保持している累積ポイントや特典サービス等は無効になるものとします。ただし、当社が本サービスの運営上保持が必要と判断した情報は保持することができるものとし、会員は情報の保持について予め同意するものとします。
(1) 会員登録内容、会員情報等に虚偽記載がある又は所定の変更手続等がないために、当社の業務に支障が生じた場合
(2) 本会員規約に違反した場合
(3) ポイントや特典サービス等の不正利用があった場合
(4) 手段の内容を問わず本サービスの運営を妨害した場合、迷惑行為と当社が判断した場合
(5) 過去において、本規約違反等により会員資格の取消等の処分を受けたことがある場合
(6) 重複する会員登録があった場合
(7) 返品やキャンセルを繰り返す行為があった場合
(8) その他、当社が会員として不適切であると判断した場合 - 当社は、本条に基づき当社が行った行為により会員に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。
第１２条 禁止事項
会員は、以下の行為を一切行ってはならないものとします。万が一、これに違反して当社または第三者に損害等が生じた場合、当該会員がその損害等の全てを賠償する責任を負うものとします。
- (1) ログイン名・パスワードを故意に第三者に公開する行為
- (2) 他の利用者やその他第三者または当社の著作権等の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
- (3) 虚偽または誤解を招くような内容を含む情報を登録する行為
- (4) 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
- (5) 法令や本規約に違反する行為、またはそのおそれがある行為
- (6) 同一会員が複数の会員登録をする行為
- (7) 他の会員やその他第三者を介して、本サービスを通じて入手したコンテンツを複製、販売、出版、頒布、公開およびこれらに類似する行為
- (8) コンピューターのソフトウェア、ハードウェア、通信機器の機能を妨害、破壊、制限するように設計されたコンピューターウィルス、ファイル、プログラム等を本サービスにアップロードしたり、メール等の手段で送信したりする行為
- (9) 前各号に定める他、当社に不利益を与える行為、当社が不適当であると判断する行為
第1３条 個人情報の取り扱い
会員による本サービスの利用に関連して当社が知り得る会員情報等の管理および取扱い、利用については、当社が別途定めたプライバシーポリシーによるものとし、会員は当社がこのプライバシーポリシーに従って会員情報等を取り扱うことに同意するものとします。但し、本規約にプライバシーポリシーと異なる旨を定めた場合には、本規約の定めが優先するものとします。
第１４条 権利帰属
- 本サービスに関するコンテンツの所有権および知的財産権は当社または正当な権利者に専属的に帰属するものとします。
- 会員は、当社および当社が認める権利者の承諾を得ないで、いかなる方法においてもパーフェクトポーションブランドのロゴなど、いかなる情報も、著作権法で定める利用者個人の私的使用の範囲を超える複製、販売、出版、その他の用途に使用することはできないものとします。
- 本条の規約に違反して問題が発生した場合、会員は、自己の責任と費用において係る問題を解決するとともに、当社に何らの迷惑又は損害を与えないものとします。
第１５条 会員規約の変更
- 当社は、本規約及び運用内容を、会員に事前に通知することなく当社の判断により、いつでも任意に変更又は追加できるものとします。
- 当社は、本規約に変更を加えた場合には、本規約の変更に係る内容を当社が運営するウェブサイトの会員規約ページに掲載することで、会員への通知とします。
- 当該変更内容の通知後、会員が本サービスを利用した場合、又は当社の定める期間内に本サービスの退会手続きを行わなかった場合、会員は本規約の変更に同意したものとみなします。
- 本規約の全部又は一部が変更された場合、本サービスの利用に関して、変更後の本規約のみが会員及び当社に適用され、会員及び当社は変更後の本規約のみに従うものとします。
第１６条 免責事項
- 当社は、本サービスを提供するためのコンピューター機器や通信機器等の故障およびトラブルならびに通信回線の障害等により、会員情報等のデータが消失もしくは判読不可能になった場合、当社は通知を要せず無条件で直ちに会員登録の取消又は本サービスの停止をすることができるものとします。また不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
- 当社は、本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、会員情報等のデータの削除又は消失、機器の故障又は損傷、第三者によるプログラム等の情報に起因する損害その他事由の如何を問わず、本サービスに起因又は関連して生じた損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
- 会員が、本サービスを利用したことにより、他の会員又は第三者に対して損害等を与えた場合、会員は自己の責任と費用において解決し、当社に対して何等の迷惑または損害等を与えないものとします。
- 当社は、会員情報等のデータが消失したこと、又は会員が本サービスを利用できないことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
- 当社は、本サービスが全ての携帯端末に対応していることを保証するものではなく、また、仮に本サービスの利用開始時に対応していた場合でも、本サービスの利用に供する携帯端末のOSのバージョンアップ等に伴い本サービスの動作に不具合が生じる可能性があることについて、ユーザーはあらかじめ了承するものとします。当社は、かかる不具合が生じた場合に当社が行うプログラムの修正等により当該不具合が解消されることを保証するものではありません。
- 会員は、アプリストア等の利用規約の変更等に伴い、本サービスの一部又は全部の利用が制限される可能性があることをあらかじめ了承するものとします。
- 当社は、本サービスにて提供する情報の内容や完全性、正確性、適法性、有用性等について、一切保証をせず、一切責任を負わないものとします。
第１７条 分離可能性
本規約の何れかの条項が無効または違法となった場合であっても、当該無効または違法は、如何なる意味でも本規約の他の条項並びにその解釈・適用に何ら影響せず、これらの適法性および有効性を損なわず、またこれらを無効にするものではありません。
第１8条 裁判管轄
本規約に関して会員と当社との間で紛争が発生した場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします
[2022年8月1日現在]
パーフェクトポーションジャパン株式会社